Definição

É um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como. Por exemplo, um computador, celular.

Modalidades de E-commerce

C2C ou Consumer to Consumer

Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre.

B2B ou Business to Business

Empresas fazendo negócios com outras empresas, como por exemplo fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.

B2C ou Business to Consumer

O mais comum de todos, esse tipo de e-commerce envolve de um lado as empresas oferecendo serviços e bens e do outro lado o consumidor em geral, que consumirá diretamente esses produtos e serviços. No conceito mais amplo de e-commerce o tipo de negócio que rege é o B2C.

B2B é o típico caso de comércio por atacado, e o
B2C já podemos considerar como o comércio por varejo.

Modalidades de Produtos

Físico

Digital

Características Gerais de um E-Commerce

• Quebrar barreiras geográficas na comercialização de seu produto/serviço. Alcance global.
• Apresentar informações sobre os produtos online
• Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/365
• Efetuar transações de compra e venda via web
• Usuário final poder adicionar itens ao carrinho de compra ou lista de pedidos
• Aviso via email sobre alguma venda ou pedido de orçamento realizado
• Oportunidade real de gerar renda direta com o website

• Conveniência, comodidade em comprar de sua casa
• Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos
• Grande oferta de bens e serviços
• Uso das ofertas online para negociar no mundo real
• Entrega rápida, especialmente para produtos digitais
• Participação em leilões virtuais
• Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores

• Redução de custos operacionais
• Aumento da satisfação dos clientes
• Gestão de dados mais eficiente
• Potencial aumento de vendas
• Aumento dos modelos de negócios
• Trabalhar com estoque do fornecedor
• Possibilidade de ação para empresas que atuam em nichos de mercado
• Relação direta com consumidores
• Monitoramento de preferências do consumidor
• Aumento da possibilidade de prestação de serviço online

• Receio do consumidor em comprar online
• Questões de segurança da informação
• Transações fraudulentas
• Questões de privacidade
• Compras baseadas apenas em fotos sem manusear o produto
• Aumento da Competição
• Possível dificuldade com devolução